ورود / ثبت نام
همه ی ما می دانیم که در دنیای پرهیاهو و پر ازدهام بازاریابی، بزرگترین چالش برای هر کسب و کاری، جلب توجه مخاطبان و از همه مهم تر متقاعد کردن آن ها به خرید محصولات یا استفاده از خدمات می باشد. به همین دلیل برخی از بازاریابان تلاش می کنند تا به استفاده از کلیشه ها (platitudes) که در ادامه آن را تعریف خواهیم کرد، به عنوان ابزار و راه حلی برای رسیدن به اهداف خود روی بیاورند.
مفهوم کلیشه در بازاریابی چیست؟
از نظر ما کلیشه در بازاریابی؛ به تصاویر و عبارات و یا ایده هایی تکراری، بی معنی و غیرقابل اثبات گفته می‌شود که با هدف جلب توجه مخاطبان و متقاعد کردن آن ها به کار می روند. بنابراین در این مقاله آموزشی قصد دارم شما را با 10 کلیشه رایج و تکراری در بازاریابی آشنا کنیم و در ادامه راه حل هایی پیشنهاد دهیم که نسبت به این عبارات، تاثیرگذاری بیشتری داشته و به شما کمک می کند تا توجه مخاطبان تان را به خود جلب کنید.
کلیشه اول: بهترین محصول در بازار
توضیح: این عبارت کلی و غیرقابل اثبات است و نمی‌تواند تمایزی برای محصول شما ایجاد کند.
جایگزین: به جای استفاده از این کلیشه، به مزایای خاص و ویژگی های منحصر به فرد محصول خود اشاره کنید. برای مثال:
- این محصول با استفاده از مواد اولیه مرغوب و با کیفیت بالا تولید شده است.
- این محصول دارای گارانتی و خدمات پس از فروش است.
- این محصول از نظر کارشناسان و مشتریان رتبه بالایی کسب کرده است.
با ارائه اطلاعات دقیق و مستند، می‌توانید اعتماد مخاطبان را جلب کنید و آن ها را به خرید ترغیب نمایید.
کلیشه دوم: تخفیف های باور نکردنی
توضیح: استفاده از این عبارت می‌تواند باعث بی‌اعتمادی مخاطب شود، زیرا ممکن است آن را به عنوان یک ترفند بازاریابی تلقی کند.
جایگزین: به جای این کلیشه، میزان دقیق تخفیف و دلایل ارائه آن را به طور شفاف بیان کنید. برای مثال:
- به مناسبت سالگرد تأسیس شرکت، تخفیف ۵۰ درصدی برای این محصول در نظر گرفته شده است.
- برای جلب رضایت مشتریان، قیمت این محصول را به طور موقت کاهش داده‌ایم.
شفافیت در ارائه تخفیف ها می‌تواند به افزایش اعتماد مخاطبان کمک کند و آن ها را به خرید ترغیب نماید.
کلیشه سوم: رضایت ۱۰۰ درصد تضمین می‌شود
توضیح: این ادعا اغراق‌آمیز است و ممکن است انتظارات غیرواقعی در مخاطب ایجاد کند که در صورت عدم تحقق، به نارضایتی منجر شود.
جایگزین: به جای این کلیشه، شرایط گارانتی و ضمانت محصول را به طور مشخص بیان کنید و نظرات مثبت مشتریان را ارائه دهید. برای مثال:
- این محصول دارای گارانتی یک ساله است و در صورت بروز هرگونه مشکل، تعویض یا مرجوع می‌شود.
- ۹۵ درصد از مشتریان از این محصول رضایت داشته‌اند.
با ارائه اطلاعات واقعی و قابل اثبات، می‌توانید اعتماد مخاطبان را جلب کنید و از ایجاد انتظارات غیرواقعی جلوگیری نمایید.
کلیشه چهارم: با استفاده از این محصول، زندگی شما دگرگون خواهد شد
توضیح: این عبارت اغراق‌آمیز است و می‌تواند باعث ناامیدی مخاطب شود، زیرا ممکن است محصول نتواند چنین تأثیری را ایجاد کند.
جایگزین: به جای این کلیشه، به مزایای واقعی و قابل اندازه‌گیری محصول خود اشاره کنید و تجربیات واقعی مشتریان را ارائه دهید. برای مثال:
- این محصول به شما کمک می‌کند تا در وقت خود صرفه‌جویی کنید.
- این محصول به بهبود سلامتی شما کمک می‌کند.
با ارائه مزایای واقعی و قابل اندازه‌گیری، می‌توانید انتظارات واقع‌بینانه‌ای در مخاطبان ایجاد کنید و از ناامیدی آن ها جلوگیری نمایید.
کلیشه پنجم: این محصول انقلابی در صنعت ایجاد کرده است
توضیح: این عبارت اغراق‌آمیز است و اثبات آن دشوار است، به ویژه اگر محصول شما تفاوت قابل توجهی با محصولات موجود در بازار نداشته باشد.
جایگزین: به جای این کلیشه، ویژگی های نوآورانه و منحصر به فرد محصول خود را به طور مشخص بیان کنید و آن را با محصولات مشابه مقایسه نمایید. برای مثال:
- این محصول اولین محصول در بازار است که از این فناوری جدید استفاده می‌کند.
- این محصول دارای ویژگی هایی است که هیچ محصول دیگری در بازار ندارد.
با ارائه اطلاعات دقیق و مقایسه های مشخص، می‌توانید تمایز محصول خود را نشان دهید و مخاطبان را متقاعد کنید که محصول شما ارزش خرید دارد.
کلیشه ششم: فرصت محدود! همین حالا خرید کنید
توضیح: این عبارت تکراری و کلیشه‌ای است و ممکن است مخاطبان آن را به عنوان یک ترفند بازاریابی تلقی کنند و به آن بی‌توجهی نمایند.
جایگزین: به جای این کلیشه، اطلاعات دقیق‌تری درباره محدودیت زمانی یا تعداد محصول ارائه دهید. برای مثال:
- تنها ۵۰ عدد از این محصول با قیمت ویژه موجود است.
- این پیشنهاد تا پایان ماه جاری معتبر است.
با ارائه اطلاعات دقیق و شفاف، می‌توانید حس فوریت واقعی در مخاطبان ایجاد کنید و آن ها را به اقدام ترغیب نمایید.
کلیشه هفتم: محصول ما برای همه مناسب است
توضیح: این عبارت نشان دهنده عدم شناخت دقیق از بازار هدف است. هیچ محصولی نمی‌تواند برای همه افراد مناسب باشد و استفاده از این کلیشه می‌تواند باعث شود که پیام بازاریابی شما برای هیچ گروهی جذاب نباشد.
جایگزین: به جای این کلیشه، بازار هدف خود را به طور دقیق مشخص کنید و بر مزایای محصول برای آن گروه خاص تأکید کنید. برای مثال:
- این محصول مخصوص ورزشکارانی است که به دنبال افزایش استقامت بدنی خود هستند.
- این نرم‌افزار برای صاحبان کسب و کارهای کوچک طراحی شده است تا مدیریت مالی خود را بهبود بخشند.
با تعریف دقیق‌تر بازار هدف، پیام بازاریابی شما جذاب‌تر و متقاعد کننده‌تر خواهد شد.
کلیشه هشتم: ارزان‌ترین قیمت در بازار
توضیح: این ادعا ممکن است حقیقت نداشته باشد و در صورت نادرست بودن، می‌تواند به اعتبار برند آسیب بزند. همچنین، تأکید بر قیمت پایین می‌تواند به کاهش ارزش ادراک شده محصول منجر شود.
جایگزین: به جای این کلیشه، بر ارزش واقعی محصول تأکید کنید و توضیح دهید که چرا قیمت آن منطقی است. برای مثال:
- این محصول با کیفیت بالا و قیمت منصفانه ارائه می‌شود.
- در کنار قیمت مناسب، از خدمات پس از فروش حرفه‌ای برخوردار خواهید شد.
با تمرکز بر ارزش محصول به جای ارزان بودن، می‌توانید مشتریانی وفادارتر جذب کنید.
کلیشه نهم: ما شماره یک هستیم
توضیح: این ادعا معمولاً بدون مدرک ارائه می‌شود و می‌تواند اعتماد مخاطبان را کاهش دهد. همچنین، حتی اگر صحت داشته باشد، ممکن است برای مخاطب مهم نباشد.
جایگزین: به جای این کلیشه، شواهدی ارائه دهید که نشان دهد چرا برند شما در جایگاه بالایی قرار دارد. برای مثال:
- ۹۰٪ از مشتریان ما پس از اولین خرید، دوباره از ما خرید می‌کنند.
- محصول ما برنده جایزه بهترین طراحی در سال گذشته شده است.
با استفاده از داده های واقعی و مستند، می‌توانید اعتبار بیشتری برای برند خود ایجاد کنید.
کلیشه دهم: تجربه‌ای که هیچ‌گاه فراموش نخواهید کرد
توضیح: این عبارت مبهم است و توضیح نمی‌دهد که چرا محصول یا خدمت شما خاص است. علاوه بر این، انتظارات غیرواقعی ایجاد می‌کند که ممکن است در نهایت منجر به ناامیدی مشتریان شود.
جایگزین: به جای این کلیشه، ویژگی های منحصر به فرد محصول یا خدمت خود را بیان کنید و نشان دهید که چه ارزشی برای مشتری ایجاد می‌کند. برای مثال:
- با این محصول، در کمتر از ۱۰ دقیقه غذای سالم و خوشمزه آماده کنید.
- این دوره آموزشی به شما کمک می‌کند تا در کمتر از سه ماه به یک متخصص دیجیتال مارکتینگ تبدیل شوید.
با ارائه اطلاعات دقیق و واقعی، مخاطبان را به تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر ترغیب خواهید کرد.
چرا نباید از کلیشه ها در بازاریابی استفاده کنیم؟
- کلیشه ها باعث بی اعتمادی مخاطبان می‌شود: زمانی که تلاش می کنیم از کلیشه ها برای جلب توجه مخاطبان استفاده کنیم آن ها بیشتر از اینکه جذب شوند، نسبت به ما و کسب و کارمان بدبین می شوند. از فرصت بازاریابی خود به خوبی استفاده کنید و کاری نکنید که اعتمادشان نسبت به شما صلب شود.
- کلیشه ها معمولا غیرقابل اثبات و ادعای غیرواقعی هستند: بسیاری بر این باور هستند که کلیشه در فرآیند بازاریابی می تواند به آن ها کمک کند تا درآمدشان افزایش پیدا کند، غافل از این که کلیشه ها معمولا فاقد پشتوانه علمی یا اثبات تجربی هستند. با دل بستن به کلیشه ها در بازاریابی، شما درگیر بازی می شوید که در انتها بازنده خواهید بود.
- کلیشه ها در بازاریابی خلاقیت را نابود می کنند: زمانی که از این نوع عبارات تکراری و کلیشه ای در فرآیند بازاریابی و فروش خود استفاده می کنید، ذهن شما دیگر به تفکر خلاقانه و نوآورانه روی نخواهد آورد و ترجیح می دهد به جای رفتن به طرف کشف و آزمایش ایده های جدید، همان مسیر تکراری و کلیشه ای را در پیش بگیرد. یادتان باشد که کلیشه ها همیشه پاسخ های مشخص و یکسانی به فرآیند های بازاریابی ما می دهند.
- کلیشه ها رقابت را به شکل چشمگیری افزایش می دهند: کلیشه ها توسط برندهای شناخته شده و بزرگ به شکل افراطی در حال استفاده است، به گونه ای که دیگر نمی توان تفاوتی بین دو برند با حوزه یکسان قائل شد و این اقدام، رقابت را در بازار شدیدتر می کند. به عنوان یک کسب و کار کوچک یا متوسط بهتر است تمرکز خود را از روی کلیشه ها بردارید چرا که فقط به شما آسیب می رسانند.
ارائه راهکارهای تاثیر گذارتر برای جایگزین کردن با کلیشه در بازاریابی
1. متمرکز بودن بر مزایای واقعی محصولات یا خدمات: سعی کنید به جای اینکه از عبارات کلی و غیرشفاف استفاده کنید، مزایای واقعی محصولات یا خدمات خود را به طور مشخص و قابل اثبات به مخاطبان تان در میان بگذارید.
2. ارائه داستان های واقعی: هر چقدر هم که از تاثیر داستان برایتان بگوییم باز هم تا خودتان آن را استفاده و تجربه نکنید، متوجه موهبت های آن نخواهید شد. بنابراین به جای استفاده از تصاویر کلیشه ای و تکراری، از داستان های واقعی مشتریان و یا حتی تجربه های خود در ارائه محصولات یا خدمات استفاده کنید.
3. از زبانی ساده و تصاویر خلاقانه استفاده کنید: شما می توانید با استفاده از زبانی که برای همگان قابل درک است، به همراه تصاویر خلاقانه که تکمیل کننده توضیحات شما است، استفاده کنید تا توجه مخاطبان خود را جلب کنید و اینگونه خودتان را از رقبا متمایز کنید.
4. بر روی ایجاد رابطه عمیق با مخاطبان تان تمرکز کنید: به جای اینکه تمام تمرکزتان بر روی صرفا فروش محصولات و خدمات باشد، تلاش کنید ارتباطات عمیق و صمیمی با مخاطبان ایجاد و اعتمادشان را جلب کنید.
نتیجه‌گیری
یادتان باشد که استفاده از کلیشه ها در بازاریابی و فروش، روشی غیرموثر، مضر و خطرناک است که می تواند باعث بی اعتمادی مخاطبان تان و از همه مهم تر از دست رفتن فرصت های فوق العاده بازاریابی شود. بهتر است به جای استفاده از این کلیشه ها از راهکارهای جایگزین مانند تمرکز ویژه بر مزایای واقعی محصولات یا خدمات، ارائه داستان های واقعی و شخصی سازی شده خودتان یا مخاطبان تان، استفاده از زبان و تصاویر خلاقانه و از همه مهم تر تمرکز بر ایجاد ارتباطی سازنده با مخاطبان، می‌توانند به جذب مخاطبان بیشتر و افزایش فروش و موفقیت در بازاریابی کمک کنند. بنابراین با اجتناب از کلیشه ها و عبارات تکراری و استفاده از راهکارهای خلاقانه و نوآورانه، می‌توانید بازاریابی خود را بهبود دهید و به موفقیت و دستاورد بیشتری در جذب مخاطبان هدف و افزایش فروش دست پیدا کنید.